A Iguassu Life é uma empresa de turismo, da cidade de Foz do Iguaçu-PR. Seus serviços consistem em oferecer passeios privativos pelos pontos turísticos da cidade, além de passeios para compras nas cidades vizinhas de Puerto Iguazú, na Argentina, e Ciudad del Este, no Paraguai. Como característica principal, todos os passeios são feitos com vans fretadas e guiamento turístico.
O primeiro contato dos clientes se dava por meio do site TripAdvisor. Em seu perfil, a Iguassu Life possui certificado de excelência, fator importantíssimo para gerar confiança nos clientes. A partir de então, o contato seguia via telefone e/ou e-mail, afim de realizar os agendamentos.
O projeto
A ótima reputação no TripAdvisor, criou uma demanda alta de passeos para a empresa. Com isso surgiu necessidade de ter uma plataforma própria de relacionamento com os clientes, divulgação dos serviços e agendamento dos passeios.
Apostando no primeiro contato dos clientes via smartphones, o conceito de Mobile First foi utilizado desde o início do projeto. Por essa razão, o site foi todo pensado primeiramente para dispositivos móveis e posteriormente para notebooks e computadores desktop. Tal processo mantém o foco no conteúdo e nas funcionalidades do site.
A listagem categorizada e a apresentação dos passeios foi requisito básico para a criação do projeto. Com tal característica, o usuário teria a possibilidade de conferir os roteiros, valores de ingressos, entre outras informações dos passeios.
O blog “Dicas de Foz by Nilsa“, que leva o nome da empresária, foi criado para estreitar o relacionamento com os clientes, compartilhando dicas e curiosidades sobre os passeios e as cidades. Com isso, o blog se tornou uma importante ferramenta de marketing de conteúdo, agregando aos objetivos de negócio da empresa.
O toque final
Por fim, para o agendamentos dos passeios, foi levado em consideração o pedido da empresária, a possibilidade de falar diretamente com o cliente. Mantendo assim o principal valor e o motivo das melhores avaliações da empresa: o relacionamento estreito e carinhoso com seus clientes.
O início do processo de agendamento ganhou destaque logo na “entrada” do site, juntamente com a proposta de valor da empresa. Seguindo os passos necessários, o usuário é informado do envio da solicitação, para então aguardar o retorno do contato.
A Agência Wing foi a realizadora do projeto, no qual participei como UI/UX designer e desenvolvedor front-end.
Tem interesse em um projeto semelhante? Entre em contato comigo e vamos conversar a respeito!